Intervention rapide et sécurisée depuis votre domicile. Notre technicien résout vos problèmes informatiques sans déplacement, en toute transparence.
Une solution moderne qui combine rapidité, efficacité et sécurité
Pas besoin d'attendre un déplacement. Nous intervenons dans les minutes qui suivent votre appel. Idéal pour les urgences et les problèmes bloquants.
Connexion chiffrée de bout en bout avec des outils professionnels. Vous gardez le contrôle total et voyez chaque action en temps réel.
Tarifs transparents sans frais de déplacement. Vous ne payez que le temps d'intervention effectif, avec une estimation claire avant de commencer.
La plupart des problèmes logiciels et de configuration peuvent être résolus à distance
Note importante : Les problèmes matériels (écran cassé, clavier défectueux, etc.) nécessitent une intervention à domicile. Nous vous proposerons la meilleure solution adaptée.
Un processus simple et transparent en 4 étapes
Appelez-nous au +32 485 76 32 80 ou remplissez notre formulaire. Décrivez brièvement votre problème et vos disponibilités.
Nous vous envoyons un lien de connexion par email ou SMS. Un simple clic suffit pour établir la connexion sécurisée entre votre PC et notre technicien.
Notre technicien analyse votre système, identifie la cause et résout le problème. Vous voyez tout ce qui se passe en temps réel sur votre écran.
Nous vérifions ensemble que tout fonctionne correctement. Vous recevez nos conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise.
Tout ce que vous devez savoir sur le dépannage à distance
Absolument. Nous utilisons des outils professionnels (TeamViewer, AnyDesk) avec chiffrement de bout en bout. Vous gardez le contrôle total : vous voyez chaque action en temps réel et pouvez reprendre la main à tout moment. Le technicien n'accède qu'aux éléments nécessaires pour résoudre votre problème.
La durée varie selon la complexité du problème. La plupart des interventions durent entre 30 minutes et 1 heure. Pour un simple nettoyage ou une installation, comptez 30-45 minutes. Pour des problèmes plus complexes (virus, lenteurs importantes), prévoyez jusqu'à 1h30.
Très simple : assurez-vous que votre ordinateur est allumé et connecté à internet. Fermez vos documents personnels et applications sensibles. Prévoyez d'être disponible pendant toute l'intervention pour pouvoir échanger avec le technicien si nécessaire.
Si nous constatons qu'une intervention physique est nécessaire (problème matériel, par exemple), nous vous proposons un rendez-vous à domicile dans votre zone (Halle, Tubize, Bruxelles et environs). Le temps passé en diagnostic à distance sera déduit du tarif final.
Oui, totalement. Notre politique de confidentialité nous interdit d'accéder à vos fichiers personnels sans votre autorisation explicite. Le technicien ne consulte que les éléments nécessaires à la résolution du problème. Aucune donnée personnelle n'est conservée après l'intervention.
Nous pratiquons une tarification claire et transparente. Le tarif horaire est de XX€/h pour le dépannage à distance (sans frais de déplacement). Nous vous donnons toujours une estimation avant de commencer. Vous ne payez que le temps d'intervention effectif.
Votre satisfaction est notre priorité
Estimation claire avant chaque intervention. Aucune surprise sur la facture.
Si le problème persiste, nous intervenons à nouveau sans frais supplémentaires.
Nous prenons le temps de vous expliquer ce qui a causé le problème et comment l'éviter.
Nous restons disponibles après l'intervention pour répondre à vos questions.
Notre équipe est prête à résoudre votre problème informatique dès maintenant
